Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito olyverdria.com e i relativi servizi.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato e integrato, nonché delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche e utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento.

La presente informativa è destinata agli utenti che accedono o utilizzano il sito, inclusi i visitatori, gli utenti che consultano i prodotti, gli utenti che creano un account quando tale funzionalità è disponibile, i clienti che effettuano acquisti e le persone che ci contattano per assistenza o informazioni.

L'obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, sulle finalità e basi giuridiche del trattamento, sui destinatari dei dati, sui periodi di conservazione, sulle misure di sicurezza e sui diritti riconosciuti agli interessati.

1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Per le attività di trattamento descritte nella presente informativa, il titolare del trattamento è il soggetto responsabile della gestione del sito e dei relativi servizi, contattabile ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

Non vengono indicati in questa informativa dati identificativi ulteriori rispetto a quelli effettivamente disponibili. Eventuali informazioni identificative obbligatorie saranno rese disponibili agli interessati nelle modalità previste dalla normativa applicabile.

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso olyverdria.com e nell'ambito delle attività connesse alla navigazione, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti, alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, ai resi, ai rimborsi e alle richieste degli utenti.

2. Quali dati personali possiamo raccogliere

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando utilizzi il sito, effettui un acquisto o ci contatti, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto, tra cui, a seconda delle circostanze:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
• informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi e annullamenti;
• contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
• altre informazioni fornite volontariamente dall'utente nell'ambito della richiesta.

Le informazioni vengono raccolte e utilizzate nella misura pertinente e necessaria rispetto alle finalità per cui vengono trattate.

2.2 Dati tecnici e di navigazione

Quando visiti o utilizzi il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente dai sistemi necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.

Questi dati possono comprendere, a seconda delle circostanze:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora della visita;
• pagine visitate e interazioni con il sito;
• informazioni tecniche relative alla connessione;
• dati di registro necessari per il funzionamento e la sicurezza.

Questi dati possono essere trattati per garantire il funzionamento del sito, individuare errori, proteggere i sistemi e prevenire utilizzi impropri, secondo la base giuridica applicabile.

3. Come vengono raccolti i dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente, ad esempio:

• naviga sul sito;
• consulta un prodotto;
• crea un account, quando disponibile;
• effettua un ordine;
• fornisce informazioni necessarie per la consegna;
• richiede assistenza;
• invia una comunicazione;
• richiede un reso, un rimborso o l'annullamento di un ordine;
• utilizza funzionalità che comportano l'impiego di cookie o tecnologie simili.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel, file di registro e altre tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, garantire la sicurezza, effettuare analisi statistiche e, quando previsto dalla normativa e autorizzato dall'utente, supportare attività di marketing o pubblicità.

4.1 Cookie tecnici e necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per fornire una funzionalità richiesta dall'utente, consentire il funzionamento essenziale del sito o garantire la sicurezza dei servizi.

Quando il loro utilizzo rientra nelle condizioni per le quali la normativa applicabile non richiede il consenso preventivo, tali cookie possono essere utilizzati nella misura strettamente necessaria alla relativa finalità.

4.2 Cookie di preferenza e funzionalità

Alcuni cookie possono essere utilizzati per ricordare preferenze o supportare funzionalità aggiuntive. Quando il consenso è richiesto, tali tecnologie vengono utilizzate solo dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

4.3 Cookie analitici e statistici

Gli strumenti analitici possono essere utilizzati per comprendere come il sito viene utilizzato, misurare le prestazioni e individuare possibili problemi.

La relativa modalità di utilizzo dipende dalle caratteristiche dello strumento e dalla normativa applicabile. Quando è necessario il consenso dell'utente, tali strumenti non vengono attivati prima che il consenso sia stato validamente acquisito.

4.4 Cookie di marketing e profilazione

Qualora vengano utilizzati cookie o altri strumenti di tracciamento per finalità di marketing, pubblicità personalizzata o profilazione, tali strumenti saranno utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, solo previo consenso dell'utente.

4.5 Informativa e scelta dell'utente

Quando sono utilizzati cookie o altri strumenti di tracciamento per i quali è necessario il consenso, il sito deve fornire all'utente un'informativa chiara sulle relative finalità e consentire una scelta libera e consapevole.

L'utente può accettare o rifiutare i cookie non necessari attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito, quando previsto. Le preferenze possono inoltre essere modificate o il consenso precedentemente prestato può essere revocato secondo le modalità rese disponibili.

Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.

Le impostazioni del browser possono essere utilizzate per gestire i cookie. La disattivazione di alcuni cookie può tuttavia influire sulla disponibilità o sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Il semplice fatto di navigare o effettuare lo scrolling delle pagine non viene considerato, di per sé, una manifestazione valida di consenso ai cookie o agli altri strumenti di tracciamento per i quali il consenso è richiesto.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, in funzione delle attività richieste e della relativa base giuridica:

5.1 Gestione degli ordini e dei contratti

Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, verificare le informazioni relative all'acquisto, organizzare la consegna e adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.

5.2 Pagamenti

I dati necessari alla gestione dei pagamenti possono essere trattati per consentire la conclusione e l'esecuzione della transazione. Le operazioni relative al pagamento possono essere effettuate tramite fornitori specializzati secondo le modalità applicabili al servizio utilizzato.

5.3 Assistenza clienti

I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire assistenza, verificare gli ordini e gestire le comunicazioni relative ai prodotti e ai servizi richiesti.

5.4 Resi, rimborsi e annullamenti

I dati possono essere utilizzati per gestire richieste di reso, esercizio del diritto di recesso, rimborsi, prodotti danneggiati o non conformi e richieste di annullamento degli ordini.

5.5 Funzionamento e sicurezza del sito

Alcuni dati tecnici possono essere trattati per mantenere il corretto funzionamento del sito, individuare errori, prevenire frodi e abusi, proteggere i sistemi e ridurre il rischio di accessi non autorizzati o altre minacce alla sicurezza.

5.6 Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi relativi alla gestione delle transazioni, alla conservazione della documentazione e alla risposta a richieste legittime delle autorità competenti.

5.7 Analisi e comunicazioni commerciali

Quando previsto dalla normativa applicabile, i dati possono essere trattati per finalità statistiche, analitiche o di marketing sulla base del consenso dell'utente o di un'altra base giuridica valida, a seconda della specifica attività.

6. Basi giuridiche del trattamento

Ogni trattamento viene effettuato sulla base di una delle basi giuridiche previste dal GDPR e dalla normativa applicabile. A seconda della specifica attività, possono essere applicate le seguenti basi:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, una richiesta dell'utente o le attività necessarie alla conclusione di un contratto.
• Adempimento di un obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare un obbligo previsto dalla legge.
• Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per un legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato e dei requisiti previsti dalla normativa.
• Consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, ad esempio per determinate attività relative a cookie, strumenti di tracciamento o comunicazioni commerciali.

Il consenso non viene utilizzato come base giuridica per trattamenti che possono essere legittimamente effettuati sulla base di un'altra condizione prevista dal GDPR.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile, a soggetti che forniscono servizi necessari per le finalità descritte nella presente informativa.

Questi soggetti possono comprendere, a seconda delle necessità:

• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi di consegna e logistica;
• fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
• fornitori di servizi informatici e manutenzione dei sistemi;
• fornitori di servizi di sicurezza e protezione del sito;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• altri prestatori di servizi necessari per l'esecuzione delle attività richieste.

Quando tali soggetti trattano dati personali per nostro conto, il trattamento viene disciplinato secondo i requisiti previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti né comunicati indiscriminatamente a soggetti estranei alle finalità descritte nella presente informativa.

Possiamo inoltre comunicare dati personali alle autorità pubbliche, agli organismi giudiziari o ad altri soggetti autorizzati quando ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

8. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento e delle circostanze del rapporto con l'utente.

Il periodo di conservazione può dipendere anche dagli obblighi legali, contabili o amministrativi applicabili, dalla gestione del rapporto contrattuale, dalla necessità di gestire eventuali contestazioni e dalla tutela o difesa di diritti.

Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un ulteriore obbligo o motivo legittimo per conservarli, potranno essere cancellati, anonimizzati o trattati in altro modo conforme alla normativa applicabile.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate in relazione alla natura dei dati e ai rischi connessi al loro trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, uso improprio, alterazione o trattamento illecito.

Le misure adottate possono comprendere, a seconda delle esigenze, controlli degli accessi, procedure di gestione della sicurezza, misure tecniche e organizzative, attività di manutenzione e controlli volti a proteggere i sistemi e le informazioni.

Nonostante l'adozione di misure appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Non possiamo pertanto garantire una sicurezza assoluta delle informazioni.

10. Trasferimenti internazionali dei dati

A seconda dei servizi tecnologici o operativi effettivamente utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora sia necessario trasferire dati personali verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni del GDPR e delle altre norme applicabili.

Quando richiesto dalla normativa, saranno adottate appropriate garanzie per il trasferimento, che possono comprendere una decisione di adeguatezza o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni specifiche relative a eventuali trasferimenti internazionali dipendono dai servizi effettivamente utilizzati e saranno fornite quando richiesto dalla normativa applicabile.

11. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali.

Tra questi possono rientrare:

• Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e, nei casi previsti, accedere ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge.
• Diritto alla limitazione: chiedere, nei casi previsti dalla normativa, la limitazione del trattamento.
• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
• Diritto alla portabilità: nei casi previsti, ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
• Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di proporre reclamo: l'utente può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.

I diritti dell'interessato possono essere soggetti alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dalla normativa applicabile. Ad esempio, la cancellazione dei dati potrebbe non essere possibile quando la loro conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite e-mail all'indirizzo: service@olyverdria.com

Nella richiesta è consigliabile indicare chiaramente il diritto che si desidera esercitare e fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per consentirci di individuare la richiesta o i dati interessati.

Per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, possiamo richiedere una verifica ragionevole dell'identità del richiedente quando ciò sia necessario e consentito dalla normativa. Non verranno richieste informazioni non necessarie rispetto alla verifica.

Risponderemo alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta. In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile. In tali circostanze, l'interessato sarà informato della proroga e dei relativi motivi entro i termini previsti dalla legge.

13. Decisioni automatizzate e profilazione

Qualora vengano effettuati trattamenti che comportino decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati o attività di profilazione soggette alle disposizioni specifiche del GDPR, saranno applicate le garanzie e i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Nei casi previsti dalla legge, l'interessato può esercitare i diritti applicabili a tali trattamenti, comprese le garanzie relative alle decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla persona.

14. Privacy dei minori

Il sito non è specificamente destinato ai minori e non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.

Qualora venga a nostra conoscenza che dati personali di un minore siano stati raccolti o trattati in circostanze che richiedono particolari garanzie, verranno adottate le misure appropriate previste dalla normativa applicabile.

15. Reclami all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi innanzitutto contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Resta in ogni caso fermo il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente. Per gli interessati in Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alla normativa, alle funzionalità del sito, ai servizi utilizzati o alle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Quando appropriato, potranno essere indicati nella pagina la data o altri elementi identificativi dell'aggiornamento.

Qualora una modifica richieda una specifica comunicazione agli interessati ai sensi della normativa applicabile, verranno adottate modalità appropriate per informare gli utenti.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR, del D.Lgs. 196/2003 e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.