Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Olyverdria raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito olyverdria.com e i relativi servizi.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come modificato e integrato, e delle ulteriori disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche e cookie.

La presente informativa si applica ai visitatori del sito, agli utenti che consultano i prodotti, ai clienti che effettuano acquisti, agli utenti che creano un account ove disponibile e alle persone che ci contattano per assistenza o informazioni.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto responsabile della gestione del sito e dei relativi servizi, contattabile ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

La presente informativa riguarda i dati raccolti attraverso olyverdria.com e nell'ambito della navigazione, della consultazione dei prodotti, degli acquisti, della gestione degli ordini, dell'assistenza clienti, dei resi, dei rimborsi e delle richieste degli utenti.

2. Dati personali raccolti

2.1 Dati forniti dall'utente

In relazione all'utilizzo del sito, agli acquisti o alle richieste di assistenza, possiamo raccogliere, quando necessari:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• informazioni relative a ordini e acquisti;
• informazioni necessarie per resi, rimborsi e annullamenti;
• contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti;
• altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

2.2 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione, alcuni dati possono essere raccolti automaticamente dai sistemi necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo e sistema operativo;
• data e ora della visita;
• pagine visitate e interazioni con il sito;
• informazioni tecniche relative alla connessione;
• dati di registro necessari alla sicurezza e al funzionamento dei sistemi.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

• naviga sul sito o consulta i prodotti;
• crea un account, ove disponibile;
• effettua un ordine;
• fornisce dati per la consegna;
• contatta il servizio clienti;
• richiede un reso, un rimborso o l'annullamento di un ordine;
• utilizza funzionalità che prevedono cookie o tecnologie analoghe.

4. Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie, pixel, file di registro e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento, ricordare le preferenze, proteggere i sistemi, effettuare analisi statistiche e, ove previsto dalla legge e autorizzato dall'utente, svolgere attività di marketing o pubblicità.

4.1 Cookie tecnici e necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire una funzionalità richiesta dall'utente, garantire il funzionamento essenziale del sito o assicurare la sicurezza dei servizi. Ove previsto dalla normativa, tali cookie possono essere utilizzati senza consenso preventivo.

4.2 Cookie di preferenza e funzionalità

Alcuni cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze o fornire funzionalità aggiuntive. Quando richiesto, tali cookie vengono attivati solo previo consenso dell'utente.

4.3 Cookie analitici e statistici

Gli strumenti analitici possono essere utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito, monitorarne le prestazioni e individuare eventuali problemi. Quando il consenso è richiesto, tali strumenti non vengono attivati prima della sua acquisizione.

4.4 Cookie di marketing e profilazione

Eventuali cookie o strumenti di tracciamento utilizzati per marketing, pubblicità personalizzata o profilazione saranno impiegati nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

4.5 Gestione delle preferenze

Quando richiesto, l'utente può accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito. Le preferenze possono essere modificate e il consenso precedentemente prestato può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

I cookie possono inoltre essere gestiti tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe tuttavia compromettere determinate funzionalità del sito.

La semplice navigazione o lo scorrimento delle pagine non costituiscono, di per sé, un consenso valido all'utilizzo dei cookie per i quali il consenso è richiesto.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

• Gestione degli ordini: ricevere ed elaborare gli ordini, organizzare le consegne e gestire il rapporto contrattuale.
• Pagamenti: consentire l'elaborazione delle transazioni tramite fornitori di pagamento specializzati.
• Assistenza clienti: rispondere alle richieste e fornire assistenza.
• Resi e rimborsi: gestire resi, recesso, rimborsi, prodotti danneggiati o non conformi e annullamenti.
• Funzionamento e sicurezza: garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire frodi e abusi e proteggere sistemi e informazioni.
• Obblighi di legge: adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e alle richieste legittime delle autorità competenti.
• Analisi e marketing: effettuare attività statistiche, analitiche o commerciali quando consentito dalla legge e, ove necessario, sulla base del consenso dell'utente.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda della specifica finalità, su una delle basi giuridiche previste dal GDPR:

• Esecuzione del contratto o misure precontrattuali, quando necessario per gestire ordini, richieste o servizi.
• Adempimento di obblighi legali, quando richiesto dalla normativa.
• Legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per un interesse legittimo e non prevalgono i diritti dell'interessato.
• Consenso, quando richiesto per specifiche attività, quali determinati cookie, strumenti di tracciamento o comunicazioni commerciali.

7. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a fornitori che supportano le attività del sito e dei relativi servizi, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri, operatori logistici e servizi di consegna;
• fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
• fornitori IT e servizi di manutenzione;
• fornitori di sicurezza informatica;
• fornitori di assistenza clienti;
• altri prestatori necessari alla gestione dei servizi richiesti.

Quando tali soggetti trattano dati per nostro conto, il trattamento viene regolato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti né comunicati indiscriminatamente a soggetti estranei alle finalità indicate nella presente informativa. Possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche o giudiziarie quando richiesto o consentito dalla legge.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi.

I dati possono inoltre essere conservati per la gestione di contestazioni e per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.

Una volta venuta meno la necessità di conservarli, i dati potranno essere cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità conformi alla normativa applicabile.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, uso improprio o trattamento illecito.

Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, procedure di sicurezza, manutenzione dei sistemi e misure tecniche e organizzative appropriate.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

10. Trasferimenti internazionali

In funzione dei servizi tecnologici e operativi utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi saranno effettuati nel rispetto del GDPR e delle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza o altri strumenti legalmente riconosciuti.

11. Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso: ottenere informazioni sui propri dati personali e sul relativo trattamento.
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
• Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti.
• Opposizione: opporsi a determinati trattamenti secondo le condizioni previste dalla legge.
• Portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti.
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.
• Reclamo: presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile. Ad esempio, la cancellazione potrebbe non essere possibile quando la conservazione dei dati sia richiesta dalla legge o necessaria per la tutela di un diritto.

12. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo:

service@olyverdria.com

Nella richiesta è consigliabile indicare il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie per identificare la richiesta o i dati interessati.

Ove necessario e consentito dalla legge, potremo richiedere una verifica dell'identità del richiedente per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi previsti dal GDPR, tale termine può essere prorogato; l'interessato sarà informato della proroga e dei relativi motivi.

13. Decisioni automatizzate e profilazione

Qualora vengano effettuati trattamenti basati esclusivamente su processi automatizzati o attività di profilazione soggetti alle disposizioni del GDPR, saranno applicate le garanzie e i diritti previsti dalla normativa vigente.

14. Privacy dei minori

Il sito non è specificamente destinato ai minori e non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.

Qualora venissimo a conoscenza di un trattamento di dati di minori effettuato in circostanze che richiedono specifiche garanzie, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.

15. Reclami all'autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, l'utente può contattarci direttamente.

Resta in ogni caso salvo il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. Per l'Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

16. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Qualora una modifica richieda una specifica comunicazione agli interessati, saranno adottate modalità appropriate per informarli.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:

E-mail: service@olyverdria.com
Telefono: +1 (831) 889-3174

Indirizzo:
721 N Branciforte Ave
Santa Cruz, CA 95062
United States

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR, del D.Lgs. 196/2003 e delle ulteriori disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.