Recapiti

Siamo a disposizione per aiutarti con domande sui prodotti, ordini, consegne e assistenza dopo l’acquisto. Se desideri maggiori informazioni sulla nostra selezione di arredamento casa, mobili per interni, mobili da esterno, accessori per mobili o soluzioni per l’organizzazione della casa, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

Siamo qui per aiutarti

Durante un acquisto online possono sorgere dubbi o necessità di assistenza. Il nostro servizio è disponibile per fornire informazioni sui prodotti e indicazioni relative agli ordini, alla consegna e alle richieste successive all’acquisto.

Puoi contattarci per assistenza in merito a:

• informazioni e caratteristiche dei prodotti;
• disponibilità e dettagli relativi agli articoli;
• ordini e informazioni sull’acquisto;
• stato dell’ordine e consegna;
• informazioni o problemi relativi alla spedizione;
• problemi riscontrati al momento della ricezione dell’ordine;
• resi e richieste di rimborso;
• richieste di annullamento di un ordine;
• prodotti danneggiati, errati o con problemi di qualità;
• utilizzo e navigazione del sito;
• altre richieste relative alla tua esperienza di acquisto.

I nostri contatti

Per qualsiasi richiesta puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Per le richieste relative a un ordine, il contatto tramite email può essere utile per descrivere con chiarezza la situazione e allegare, quando necessario, informazioni o immagini utili alla verifica.

Orari di assistenza

Puoi contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Spedizioni in Italia

Spediamo in tutta Italia.

Per domande relative alla consegna, allo stato della spedizione o a eventuali problemi durante il trasporto, puoi contattarci tramite email o telefono.

Quando ci contatti per una spedizione, indicare il numero dell’ordine, se disponibile, può aiutarci a individuare più facilmente la richiesta e a verificare le informazioni relative alla consegna.

Informazioni utili per la tua richiesta

Per facilitare la gestione della richiesta, quando ci contatti per un ordine o per un problema relativo a un prodotto ti consigliamo di fornire, se disponibili:

• il numero dell’ordine;
• il nome e le informazioni di contatto utilizzate per l’ordine;
• una breve descrizione della richiesta o del problema;
• fotografie o altre informazioni utili per verificare la situazione, soprattutto in caso di prodotto danneggiato, errato o con problemi visibili.

Non inviare tramite email o telefono informazioni sensibili come il numero completo della carta di pagamento, password, codici di verifica o credenziali di accesso.

Resi, rimborsi e annullamento degli ordini

Se la tua richiesta riguarda un reso, un rimborso, un prodotto danneggiato o errato oppure l’annullamento di un ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

Ti forniremo le indicazioni necessarie in base alla situazione e alle condizioni applicabili. Per gli ordini già effettuati, il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta possono facilitare la verifica.

Le procedure specifiche relative a resi, rimborsi, consegne e annullamenti sono descritte nelle rispettive pagine informative del sito. Restano in ogni caso applicabili i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Un contatto semplice e trasparente

Crediamo che poter ricevere informazioni chiare sia una parte importante dell’esperienza di acquisto. Per questo mettiamo a disposizione un contatto diretto per domande relative ai prodotti, agli ordini e alle soluzioni per la casa disponibili sul sito.

Che tu stia cercando mobili per interni, mobili da esterno, accessori per mobili o soluzioni per l’organizzazione della casa, puoi contattarci per ricevere le informazioni di cui hai bisogno.